پشتیبانی
سؤال، مشکل یا پیشنهادی داری؟ بهترین راه، ارسال تیکت است. پاسخ ما همانجا میآید و با ایمیل هم خبرت میکنیم. راههای دیگر:
- ایمیل: puzzllium@gmail.com
- تلگرام: @puzzllium
اگر درباره مشکلی مینویسی، نوع دستگاه و مرورگر، نسخه تایمن (در «درباره تایمن») و کاری را که انجام دادی بنویس تا سریعتر کمکت کنیم. هیچوقت رمز عبورت را برای کسی، حتی ما، نفرست.
۱. یادآوریها نمیرسند
- در تنظیمات تایمن › اعلانها، اعلان سیستم را روشن کن و دکمه «اعلان آزمایشی» را بزن.
- اگر مرورگر اعلان را مسدود کرده، روی نماد قفل کنار نشانی صفحه بزن و «Notifications» را روی «Allow» بگذار.
- تایمن را به صفحه اصلی گوشی یا دسکتاپ اضافه کن و باز نگه دار؛ یادآوریها وقتی اپ باز است دقیقتر میرسند.
- مطمئن شو ساعت و تاریخ دستگاه درست است.
۲. دادههایم روی دستگاه دیگر نیست
- روی هر دو دستگاه با یک حساب وارد شده باشی.
- دستگاهی که داده را ثبت کرده یک بار به اینترنت وصل شود؛ تا آن موقع تغییرها در صف همان دستگاه میمانند.
- در تایمن، دکمه «همگامسازی الان» را بزن و وضعیت را ببین.
۳. دستگاهم را عوض کردهام
در دستگاه جدید وارد تایمن شو و با همان حساب قبلی وارد شو؛ دادههایت خودکار برمیگردند. اگر روی دستگاه قبلی تغییری بود که همگام نشده بود، اول آن دستگاه را یک بار به اینترنت وصل کن.
۴. دادههای نسخه قبلی (فایل HTML) را میخواهم بیاورم
در نسخه قبلی از «تنظیمات › تقویمها و پشتیبان › دریافت فایل پشتیبان» یک فایل بگیر و در نسخه آنلاین از همان بخش، «بازیابی از فایل پشتیبان» را بزن و فایل را انتخاب کن. بعد از ورود به حساب، همهچیز همگام میشود.
۵. رمزم را فراموش کردهام
در صفحه ورود روی «فراموشش کردی؟» بزن (یا مستقیم به بازیابی رمز برو)، ایمیل حسابت را بنویس و کد ۶ رقمیای را که برایت میفرستیم وارد کن. اگر ایمیل نرسید، پوشه اسپم را نگاه کن. میتوانی با شماره موبایل و کد پیامکی هم وارد شوی.
۶. میخواهم حسابم را حذف کنم
۷. قوانین و حریم خصوصی
قوانین و شرایط استفاده و حریم خصوصی را بخوان تا بدانی دادههایت کجا و چطور نگه داشته میشوند.